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  • 認知症が「見える」講座! 認知症のホントを知って、介護に活かそう。
    こちらのページではNPO法人認知症ラボ理事長 尾崎純郎氏より、当サイト向けに寄稿していただいたHOTな情報をシリーズでお届けいたします。介護の現場で有効にご活用ください。

    Vol.50 つまずきのサポート
    Vol.49 病院に行きたがらない!?
    Vol.48 グループホームの選び方
    Vol.47 お泊まりデイ
    Vol.46 認知症は「脳の糖尿病」?
    Vol.45 矜持
    Vol.44 デイ+ショート+ホームヘルプ
    Vol.43 認知症の人? 認知症がある人?
    Vol.42 せん妄とは?
    Vol.41 成年後見制度
    Vol.40 認知症初期集中支援チーム
    Vol.39 共依存(きょういぞん)
    Vol.38 介護保険3施設
    Vol.37 幻覚、妄想、せん妄……
    Vol.36 あいまいな喪失
    Vol.35 認知症になると人格を失うか?
    Vol.34 いい医師vsそうではない医師
    Vol.33 精神科、神経内科、脳神経外科……
    Vol.32 予防できる認知症
    Vol.31 主(あるじ)は誰?
    Vol.30 もう「徘徊」と言うのはやめよう
    Vol.29 行方不明問題の行方
    Vol.28 誰が誰を介護する?
    Vol.27 介護のシゴトは「感情労働」
    「感情労働」という言葉があります。米国の社会学者ホックシールド(Hochschild, AR)が1980年代に提唱した概念です。

    感情労働とは、相手の感情に強くさらされるが、従事者は自らの感情を抑制することが求められる仕事を指します。たとえば、相手から一方的な無礼や悪意、理不尽な要求を受けたとしても、自分の感情を押し殺し、決して表には出さず、相手の言い分をじっくり聴き、的確な対応・サービスを提供しなければならない仕事です。したがって、感情労働は仕事を終えた後にも影響し、ストレスにつながります。

    感情労働はサービス業全般に当てはまりますが、具体的職種としてキャビンアテンダントやお客様センターの苦情担当係などが思い浮かびます。介護職や看護師もこれに含まれるといえます。

    マクドナルドのメニューには「スマイル0円」の文言があります。でも、これは厳密にいうと無料ではありません。従業員が客に笑顔を供するためにはそれなりの教育費がかかっており、それはハンバーガーの価格に転嫁されているからです。つまり、笑顔にはコストと教育が必要なのです。

    介護職の「優しさ」や「笑顔」はどうでしょうか。介護サービス利用者はそれらを「当然」「無料」と考えがちですが、マクドナルドと同様、そこにはコストと教育がいるのです。

    社会のなかで、介護という仕事を感情労働としてきちんと位置付ける――。それが認知症の人などに関わる介護職の専門性や待遇を上げていく第一歩かもしれません。
    2014/04/11 尾崎純郎 Ozaki Junro[NPO法人認知症ラボ理事長]
    Vol.26 ナラティブという世界
    Vol.25 桜、猫、電車……
    Vol.24 治る認知症 
    Vol.23 レビー小体型認知症の人の不便さを考える
    Vol.22 あなたはニセモノ!?
    Vol.21「認知症カフェ」ブーム!?
    Vol.20 同時に2つのことは難しい
    Vol.19 認知症の薬
    Vol.18 状況にそぐわない言動
    Vol.17 認知症の画像検査 
    Vol.16 増えるネグレクト
    Vol.15 病気の自覚
    Vol.14 場所よりも人 
    Vol.13 水面に出て息を吸い込む
    Vol.12 グループホームの今と未来
    Vol.11 若年期認知症という現実
    Vol.10 徘徊は症状?
    Vol.9 真夜中の騒動
    Vol.8 「痴呆」から「認知症」へ
    Vol.7 「買ってはいけないものリスト」
    Vol.6 見えないものが見える!?
    Vol.5 あれから30年……
    Vol.4 三大認知症とは?
    Vol.3 認知症は疾患じゃない
    Vol.2 認知症にならない方法
    Vol.1 もの忘れ vs 記憶障害
    認知症スタジアム
    認知症について実に詳しく解説されています。
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